In juli 2017 rolde Uber een in-app-optie uit om hun chauffeurs een fooi te geven voor gebruikers in 121 steden in de Verenigde Staten. Daarvoor koos het bedrijf ervoor om een dergelijke functie niet te bieden om hun bestuurders en bestuurders te laten weten hoeveel ze precies verdienden en betalen zonder enige onzekerheid.
De lancering van de kanteloptie werd goedgekeurd door de meeste Uber-rijders in de VS. Passagiers van gele taxi's hebben immers altijd de mogelijkheid gehad om 20%, 25% of 30% fooi te geven op basis van hun rijervaring. Sommigen wezen echter op tekortkomingen in dit systeem. Passagiers kunnen onder druk worden gezet door het beoordelingssysteem van Uber. Een passagier die een kleine fooi geeft, krijgt mogelijk een lage beoordeling en ziet er in zijn toekomstige boekingen slecht uit voor andere Uber-coureurs.
Er zijn ook zorgen over schuldgevoelens. Rijders kunnen onder druk worden gezet om grotere tips te geven omdat ze de opdracht kennen die Uber van hun chauffeurs haalt. Niettemin blijft de kantelfunctie op de Uber-app staan en steeds meer klanten gebruiken het om waardering te tonen voor hun chauffeurs.
Waarom tip?
In wezen is fooi eigenlijk gewoon een bonus om een serviceprovider te belonen voor een goed stuk werk. Het moet niet verplicht zijn en moet worden gegeven op basis van de kwaliteit van de service.
In sommige landen, met name in de Verenigde Staten, is fooien echter min of meer een onuitgesproken verwachting geworden. Het wordt zo veel toegepast dat klanten zich slecht voelen als ze vergeten te fooien of denken dat ze te weinig fooi geven.
Hoeveel tips geeft u aan uw Uber-stuurprogramma?
Maar hoeveel kost het u echt om uw Uber-chauffeur een fooi te geven? Dit kan een lastige vraag zijn. De geaccepteerde industriestandaard in de VS voor taxichauffeurs is 15% tot 20%. Uber's dynamische prijsstelling maakt dit echter een beetje ingewikkeld.
Met Uber kunnen ritten met dezelfde afstand anders worden geprijsd als gevolg van surge pricing. Een fooi van 20% voor een rit buiten de piek kan gemakkelijk op uw creditcard worden geladen of uit uw portemonnee worden gehaald, maar u kunt tijdens piekuren met hetzelfde percentage weigeren. Het kan echter oneerlijk lijken om uw chauffeur een lagere fooi te geven, alleen vanwege het tijdstip waarop u deze specifieke rit maakt.
Begin 2018 stelde Uber een limiet in voor chauffeurstips, en dat is 200% (tot $ 100) van het totale tarief. Dit kwam als een verrassing voor veel chauffeurs. Tenslotte zou dankbaarheid en waardering voor goede service geen limiet mogen hebben. Volgens het bedrijf is dit echter het minimaliseren van foutieve fooi-inzendingen.
Uiteindelijk raden we je aan om voor de standaard te gaan. Het verschil in tipbedrag als gevolg van surge pricing is in zekere zin zinvol, gezien het extra verkeer en mogelijk de frustratie die uw chauffeur kan doormaken om u op te halen en naar uw bestemming te brengen. Ondertussen, voel je vrij om een lager bedrag te fooien als je je rit niet bevredigend vindt of geef het maximale aantal als je denkt dat de bestuurder het verdient.
Hoe u uw Uber-stuurprogramma kunt tikken via de app
Nadat u een beoordeling voor uw chauffeur hebt gegeven, vraagt de app u om een fooi te geven voor uw chauffeur. U kunt kiezen uit een aantal vooraf ingestelde bedragen die door de app worden verstrekt of een aangepast bedrag invoeren.
Controleer alle details op het scherm.
Als alles klopt, tik je op Gereed. Uw beoordeling en tip zijn nu ingediend.
Andere dingen om te weten
Hier zijn enkele dingen die u moet weten over deze functie:
Zoals het hoort, is het kantelen van uw Uber-stuurprogramma altijd optioneel.
U hoeft tijdens of vlak na uw rit geen fooi te geven. Sterker nog, u kunt een fooi geven wanneer het u uitkomt, binnen 30 dagen na de reis. Als uw Uber-app opnieuw is ingesteld, kunt u in plaats daarvan een fooi geven vanaf uw reisgeschiedenis of vanaf uw kwitantie.
U kunt de Uber-app fooien of persoonlijk met contant geld. Cadeaubonnen en credits kunnen ook als tips worden gebruikt.
Uber neemt geen deel van de tips voor hun chauffeurs. Uw tip gaat uitsluitend naar de bestuurder.
De kanteloptie wordt mogelijk niet weergegeven als uw app is verouderd. Zorg ervoor dat deze is bijgewerkt naar de nieuwste versie om direct te kunnen beginnen met kantelen.
